Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik podpory softvéru
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme analytika podpory softvéru, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého fungovania našich softvérových riešení a poskytovanie vynikajúcej podpory našim zákazníkom. Ako analytik podpory softvéru budete zodpovedný za riešenie technických problémov, poskytovanie poradenstva a školení pre používateľov a spoluprácu s vývojovým tímom na zlepšovaní našich produktov. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie a vynikajúce komunikačné zručnosti. Budete pracovať v prostredí, kde je dôležitá tímová práca a schopnosť riešiť problémy efektívne a kreatívne. Ak máte vášeň pre technológie a túžbu pomáhať ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom.
- Riešenie softvérových problémov a chýb.
- Spolupráca s vývojovým tímom na zlepšovaní produktov.
- Vedenie školení a poradenstva pre používateľov.
- Dokumentácia a sledovanie problémov a riešení.
- Testovanie nových verzií softvéru.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Analýza a zlepšovanie procesov podpory.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou softvéru.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Vynikajúce komunikačné zručnosti.
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie.
- Znalosť rôznych operačných systémov a softvérových aplikácií.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Zameranie na detaily a presnosť.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou softvéru?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s riešením problému?
- Aké technológie a softvérové nástroje ovládate?
- Ako by ste postupovali pri riešení neznámeho technického problému?
- Ako zabezpečujete, aby ste zostali informovaní o najnovších technologických trendoch?
- Ako by ste zvládli viacero požiadaviek na podporu naraz?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste zlepšili procesy technickej podpory v našej spoločnosti?